Support
サポート
tabische のサポート窓口です。不具合のご報告、ご利用方法のご質問、プライバシーポリシーに関するお問い合わせを受け付けます。
Contact
メール窓口
tabische へのお問い合わせは、下記アドレスで承ります。
support@tabische.evanlight.co.jp旅程データそのものを送信する機能はありません。スクリーンショットや再現手順は、利用者自身の判断で添付できます。
受け付ける内容
- アプリが起動しない、保存できない、削除できないなどの不具合報告
- ご利用方法やアプリ仕様に関するご質問
- プライバシーポリシーやサポート窓口に関するお問い合わせ
メール本文の記載項目
- 利用端末の機種名
- iOS のバージョン
- アプリのバージョン
- 発生した画面や操作手順
- 表示されたメッセージや症状
- 可能であればスクリーンショット
回答までの目安
内容確認のうえ順次返信します。常時即時対応の窓口ではなく、返信は営業日ベースとなります。
アプリの前提
tabische は単一端末でローカルにデータを保存します。複数端末の同期や共同編集には対応していません。
不具合の切り分け
再現手順と端末情報の記載があると、原因の切り分けが早まります。
個人情報の扱い
問い合わせメールに記載された情報は、対応と調査の目的でのみ利用します。旅程データはサーバー同期しません。